A VERDINELLI é uma marca do grupo PREPARANDO COM EXCELÊNCIA LTDA.
Somos apaixonadas por oferecer a você, produtos exclusivos e de alta qualidade. Cada produto é cuidadosamente criado e desenvolvido para atender aos mais altos padrões de excelência e elegância. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a Verdinelli criou uma política de trocas e devoluções de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), para garantir a sua tranquilidade e confiança em nossos serviços.
Queremos que você, nossa cliente, se sinta valorizada em todas as etapas do processo de compra. Por isso, nossa equipe está sempre pronta para oferecer um atendimento ágil e eficaz, buscando sempre a sua satisfação. Todos os nossos produtos passam por uma criteriosa análise antes do envio, para que você receba o melhor em termos de qualidade e eficiência. Caso você tenha alguma dúvida na hora de escolher um produto, não se preocupe! Entre em contato conosco e teremos o maior prazer em ajudá-la a fazer a melhor escolha. Queremos que você se sinta acolhida e segura em sua decisão de compra.
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução deverão ser comunicadas em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento, através do e-mail:
[email protected], ou se preferir, pelo WhatsApp (31) 9 8584-3863.
Para efetuar a troca ou devolução do produto com defeito, deverão ser observadas as seguintes condições:
O produto não poderá ter indícios de uso.
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem violação, acompanhado de nota fiscal e todos os seus acessórios.
Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida/trocada, informar o motivo da devolução/troca e seus dados (nome, telefone, CPF e a data da devolução).
O primeiro frete para devolução é gratuito enquanto que o frete de retorno fica por conta da Cliente.
Após recebermos o produto, será gerado um crédito para aquisição de novo produto ou estorno do pagamento efetuado em até 30 dias. A escolha do novo produto deverá respeitar o valor mínimo do produto original. Caso o valor do produto escolhido seja maior que o do produto original, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.
Em caso de trocas, o valor do crédito gerado não sofrerá alterações. O valor do crédito corresponde ao total pago ao final da compra e o mesmo não é acumulativo com descontos ou promoções. Quando a forma de pagamento selecionada for "pagamento por crédito" só se aplicam descontos/promoções sobre o valor extra (diferença) a ser pago.
Se o produto for devolvido nas condições descritas acima, a restituição do valor do produto (a não ser nos casos de troca) será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente na hora da compra.
Se ao receber o produto, você identificar qualquer defeito, por favor, entre em contato com o nosso atendimento em até 72 horas. Recuse o recebimento do produto em caso de embalagem aberta ou avariada, produto avariado ou em desacordo com o pedido ou falta de itens.
Não nos responsabilizamos pelo preenchimento incorreto do endereço na hora da compra. Todos os dados para envio são armazenados pela plataforma e encaminhados automaticamente para o destinatário. Caso seja feito o preenchimento incorreto, sua encomenda volta para o remetente e para que seja feito o reenvio será cobrado novamente o valor do frete. Por favor, preencha seus dados com cuidado e atenção.
Em caso de dúvidas sobre a Política de Trocas e Devoluções do site da VERDINELLI, contate-nos no e-mail [email protected] ou, se preferir, através do telefone (31) 9 8584-3863, de segunda à sexta das 09h00 às 18h00 (horário de Brasília – DF/Brasil).
ALTERAÇÕES NA POLÍTICA
A VERDINELLI poderá alterar esta Política de Trocas e Devoluções a qualquer momento. Toda alteração na presente Política de Trocas e Devoluções será veiculada no endereço:
www.verdinelli.com.br
Desta forma, solicitamos a leitura periódica desta Política de Trocas e Devoluções como meio de se cientificar sobre a forma de promover a aquisição de produtos da VERDINELLI.
LEI APLICÁVEL
Os presentes Termos e Condições regem-se pela legislação da República Federativa do Brasil.
Abaixo segue link para consulta do Código de Defesa do Consumidor, Lei nº 8.078 de 11 de setembro de 1990:
